ما خدمات پشتیبانی را وظیفه اصلی خود می دانیم.
تیم پشتیبانی مهندسی پژواک سپاهان تمام توان خود را جهت ارائه هر چه بهتر خدمات پس از فروش و پشتیبانی خدمات نرم افزاری و سخت افزاری به کار گرفته است. در همین راستا خدمات زیر توسط این تیم ارائه شده و اعضای تیم همواره در تلاشند بهترین خدمات را در کوتاه ترین زمان ممکن در اختیار مشتریان عزیز قرار دهند:
- نصب، راه اندازی سیستم های سخت افزاری و نرم افزاری در محل کسب و کار مشتریان
- چهار ساعت آموزش رایگان کار با نرم افزارها بصورت کاملا خصوصی ( یک ساعت در محل مشتری و سه ساعت در دفتر پژواک سپاهان)
- ارائه پشتیبانی تلفنی رایگان در ساعات کاری (ساعات 9 تا 17 شنبه تا چهارشنبه و ساعات 9 تا 14 پنج شنبه ها)
- ارائه خدمات پشتیبانی تلفنی رایگان در ساعات غیر کاری و روزهای تعطیل
- پشتیبانی و رفع ایراد اینترنتی رایگان توسط نرم افزارهای ارتباط از راه دور(مانند TeamViewer و AnyDesk )
- ارائه خدمات پشتیبانی رایگان در صورت حضور مشتریان در محل دفتر در ساعات اداری
- آمادگی حضور در محل مشتری و ارائه خدمات پشتیبانی در صورت هماهنگی مشتری با دفتر و تقبل هزینه حضور در محل توسط وی.
- ارائه سایر خدمات کامپیوتری از قبیل نصب سیستم عامل، رفع ایرادات سیستمی و… در محل مشتری یا دفتر با تقبل هزینه و هماهنگی با دفتر توسط مشتریان محترم
جهت ارتباط با پشتیبانی