پشتیبانی  پرنس

متخصص پشتیبانی حسابداری پرنس ، پشتیبانی با کیفیت بالا را از طریق تلفن ، یا به صورت آنلاین و شبانه روزی با توجه به سیستم حساب های مالی ، برنامه های کاربردی مدیریت و الگوهای نهایی کاربران ارائه می دهد. تا زمانی که تصویب به موقع ارائه نشود ، در طول چرخه حیات مشتری مالکیت خواهید شد.

این وظایف همچنین شامل آزمایش جزئی نرم افزار ، ارائه بازخورد و انجام سایر پروژه های مرتبط یا  بروز رسانی  آن است.

ماموریت پشتیبان های نرم افزاری ما

برای ارائه خدمات پشتیبانی  نرم افزار حسابداری پرنس   به هر مشتری ارائه قطعنامه های موثر ، کارآمد و کامل به طور مداوم و کاملا  حرفه ای و مراقبت از ارزش های تیم و امنیت سیستم مشتری را تابانده و با به روز رسانی علم و دانش پشتیبان همراه با به روز رسانی نرم افزار به صورت مداوم همرا هست .

 

شرحی از وظایف و مسئولیت پشتیبان در جهت خدمت رسانی

  •  درک برنامه های نرم افزار حسابداری و عیب یابی مسائل و  مشکلات گزارش شده توسط کاربران نهایی
  • به طور موثر مشتریان در صف تماس ورودی را کنترل میکند  و حجم بالایی از تماس ها و ایمیل ها را مدیریت کنید
  • راهنمایی در استفاده از برنامه نرم افزار به عنوان مثال نصب ، به روزرسانی های مختلف و…
  • تجزیه و تحلیل روند کار مشتری شرکت  و فرآیندهای استفاده از محصولات CaseWare همراه با دانش حسابداری به منظور عیب یابی مسائل / مشکلات و گزارش شده توسط کاربران نهایی
  • سوابق و فرآیندها را حفظ و به روز کنید
  • با محرمانه نگه داشتن اطلاعات ، اطمینان مشتری را حفظ می کند و از عملیات محافظت می کند
  • با استفاده از سیستم مدیریت داخلی ، مسائل را به طور موثر و کارآمد پیگیری کنید
  • انجام آزمایش جزئی نرم افزار ، ارائه بازخورد و انجام سایر پروژه های مرتبط با بروز رسانی  آن
  • با ثبت تغییرات و اصلاحات سخت افزاری و نرم افزاری ، سوابق تاریخی را حفظ می کند

مهارت ها و توانایی های پشتیبانان  شرکت پژواک سپاهان :

  •  درک درستی از اصول حسابداری ، اطمینان و مالیات دارند
  • توانایی مشکل یابی و حل و فصل با تعهد قوی برای ارائه تجربه  شان و  خدمات استثنایی هر مشتری
  • می توانند داده ها را تجزیه و تحلیل کنید ، از مهارت های حل مسئله برخوردار هستند و بهترین راه حل های ممکن را ارائه می دهند
  • متعهد به پیشرفت مستمر هستند و می توانید توانایی خود را به عنوان یک یادگیرنده مستقل در ارتباط با هر مشکل جدید ثابت کنند .
  • تحت فشار محدودیت های زمانی و یک محیط با سرعت سریع و در حال تغییر قادر به حفظ سطح بالایی از عملکرد هستیند
  • شما مهارت های ارتباطی انگلیسی عالی (چه کلامی و چه کتبی) دارند
    مهارت های دقیق و کارآمد کار با سیستم های کامپیوتری و سرعت کار با صفحه کلید سازی و ورود اطلاعات را دارند
در نهایت باید شرایط لازم را داشته باشد:
  • دانش بنیادی در مورد سیستم عامل های مختلف و سیستم عامل های Cloud
  • دانش نرم افزارهای رایانه ای و سخت افزار
  • مهارت عیب یابی و تحلیلی و فنی قوی
  • تجربه در یک محیط پشتیبانی از نرم افزار یک دارایی است

دیدگاه ها بسته شده است

Call Now Button